রেফারেন্স

yl0 এ আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং bKash, Nagad, Rocket…

ডেটা সুরক্ষা নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
yl0 yl0 এ আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল যেকোনো সময় প্রস্তুত। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ঢাকা এবং চারপাশের এলাকায় খেলোয়াড়দের জন্য ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অবিলম্বে আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি এবং ডকুমেন্টেশন সহ জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট পান। ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নিরাপত্তা সমস্যার জন্য দ্রুত সমাধান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা SSL সুরক্ষা দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমাদের সিস্টেমে প্রবেশের আগে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ

প্রথম জমা এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা ভাগ করা হয় না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও সম্পূর্ণ লেনদেন বিবরণ সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের সারাংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি আমাদের ডাটাবেসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে পোর্টেবল ফর্ম্যাটে এটি সরবরাহ করি।

আইনি বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এখানে। আপনার যদি আরও তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

yl0 বাংলাদেশে অপারেট করে এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং অনলাইন সেবা সংক্রান্ত প্রযোজ্য স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং সম্ভব হলে আপনার তথ্য সরবরাহ করি বা মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনার সকল পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার ওয়ালেট সুরক্ষা প্রদান করে এবং আমরা কখনও সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

আমরা নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরা নিয়ন্ত্রক অনুসরণ করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব প্ল্যাটফর্মের সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে। আপনার বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন বা রিফান্ড দিতে পারব।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। ডেটা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং যেখানে আইনি প্রয়োজন সেখানে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়।

সম্পূর্ণ শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি yl0 এর ফুটারে উপলব্ধ অথবা আপনার মোবাইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের আইনি বিভাগে পাওয়া যাবে। আপনি যেকোনো সময় এগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।